Empathie entscheidet, ob Menschen sich verstanden, motiviert und wirksam fühlen – oder innerlich kündigen. Andrea Köhn zeigt, wie Empathie zur beruflichen Kernkompetenz wird: nicht als bloßes Gefühl, sondern als erlernbares Handwerk. Mit Coachingtools, gezielten Fragen und klarer Kommunikation vermittelt sie, wie Führung gelingt, Konflikte entschärft werden und Vertrauen entsteht. Ihr Buch ist ein praxisnaher Werkzeugkasten für alle, die Verantwortung tragen – in Führung, HR, Projektmanagement oder in ihren Fachrollen. Inhalte: Das Missverständnis von Empathie: Warum „zu nett“ ein Denkfehler ist Die Grundlagen empathischer Wirksamkeit Coachingprinzipien für Alltag und Führung Der Werkzeugkasten empathischer Kommunikation Selbstführung und Resilienz im Wandel Empathie als Zukunftskompetenz