Elefantenfragen

Wie gestalten Verkaufspersonen die Kommunikation mit Kunden? Viele Verkaufsseminare und -Trainings verhelfen Verkäufern zu einer Struktur im Verkaufsgespräch. Mit Elefantenfragen wird ein Einstieg in jene kritische Phase des Verkaufsgespräches vermittelt, die sich Bedarfsermittlung nennt, denn die Verkäufer stehen in der Herausforderung, unterschiedlichste Kunden in ein Vertrauensverhältnis zu führen. Statt dem Kunden zu erzählen, was es alles auf dem Küchenmarkt gibt, zeigen die Elefantenfragen eine Spur für eine griffige und praktischen Fragentechnik, um die Wünsche der Kunden gekonnt zu ermitteln. So kann es gelingen, dass ein Verkaufsgespräch auch emotional und technisch geführt wird. Der Kunde hilft mit seinen Erfahrungen, seinen Vorstellung und seinen Antworten. Mit diesem Buch trainieren Sie echtes Interesse. Sie lernen, offene Fragen neu zu entdecken und wertzuschätzen und werden überrascht sein, welche Erkenntnisse aus einer einfachen Fragenstrategie erwachsen können - zu Ihrem Nutzen und zum Vorteil Ihrer Kunden. Thomas Diekmann hat in seiner langjährigen Tätigkeit als Coach und Trainer, wie auch durch das stetige Umsetzen in die Praxis etwas Entscheidendes beobachtet, das Sie problemlos und kreativ in Ihren Verkaufsgesprächen einsetzen können. Praxisbeispiele verdeutlichen die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten im Küchenverkauf.