E-mailové poradenství v kontextu krizové intervence

Kurz e-mailového poradenství v kontextu krizové intervence je zaměřen na rozvoj odborných dovedností potřebných pro poskytování podpory klientům prostřednictvím e-mailové komunikace. Účastníci se seznámí se specifiky této formy poradenství, jejími principy, možnostmi a limity a s jednotlivými kroky procesu e-mailového poradenství, od přijetí e-mailu a vymezení zakázky klienta až po formulaci, konzultaci a odeslání odpovědi. Kurz se věnuje práci s různými typy e-mailových sdělení a zakázek klientů, strukturování odpovědí a volbě vhodných intervenčních postupů v písemné formě. Důraz je kladen na praktický nácvik psaní e-mailových odpovědí, práci s kazuistikami, reflexi postupu a rozvoj kompetencí nezbytných pro bezpečné a odpovědné poskytování e-mailového poradenství v kontextu krizové intervence. Kurz E-mailového poradenství doporučujeme absolvovat společně s kurzem Chatové krizové intervence. Kombinace obou kurzů vám pomůže lépe porozumět specifikům distanční krizové intervence a rozvinout schopnost poskytovat podporu různými formami psaného kontaktu – jak v bezprostřední chatové komunikaci, tak v asynchronní e-mailové odpovědi. )