【無料視聴OK】売れる店舗は「4つの数字」で設計できる～入店率・試着・体験率／決定率・買上点数・再現率から、売上改善の優先順位を見抜く60分～

売上未達を「スタッフの力量」で片づけない。 売れる店舗は、 売上につながる「4つの数字」が上がるように設計されています。 店舗の売上が伸びないとき、 「販売スタッフの接客力が足りない」「もっと積極的に声をかけよう」「店長やスタッフの意識を変えよう」 と、すぐに人の問題へ置き換えていませんか。 もちろん、スタッフの経験や接客力が影響する場面はあります。しかし、店舗売上はスタッフ一人の力量だけで決まるものではありません。 売上は、 来店機会 ↓入店↓商品との接触↓試着・体験↓購入決定↓ 買上点数 という複数のプロセスを通った先に生まれる「結果」です。 この途中のどこかで数字が落ちていれば、売上だけを見ても、どこを改善すべきかは分かりません。 本講座では、店舗売上に影響する4つの指標領域を、分かりやすく「4つの数字」として整理します。 そのうえで、 ・自社店舗ではどの数字が弱いのか・その数字を上げるために何を整えるべきか・どこから改善を始めるべきか を、具体的なBefore／After事例を交えながら解説します。 ■売れる店舗を支える「4つの数字」と「4つの構造」 本講座では、次の4つの数字と、それぞれに対応する店舗構造を解説します。 【1．入店率】 対応する構造：入口状態 お客様が入店する前から、売上機会は生まれています。 入口にスタッフがいない、入店への反応が遅い、接客後の戻り位置が決まっていないといった状態では、お客様が入りにくい店舗になってしまいます。 【2．試着・体験率／決定率】 対応する構造：店内行動お客様が入店した後、どのような順番で商品を見て、触れ、試着・体験し、購入を決めるのか。 この流れがスタッフ任せになっていると、お客様が店内で迷ったり、商品への反応を見逃したり、試着や購入につながらない状態が起こります。 【3．買上点数／機会損失】 対応する構造：在庫活用在庫は、持っているだけでは売上になりません。 売るべき商品が明確になり、売場に反映され、お客様への提案につながって、初めて売上へ変わります。 【4．成果の再現率】 対応する構造：運用定着一度改善して成果が出ても、数日後に元の状態へ戻ってしまっては、継続的な売上改善にはつながりません。 改善が戻ってしまう原因は、スタッフの意識ではなく、運用の設計不足であることが少なくありません。 ■店舗改善には基本となる順番があります 店舗改善の基本的な順番は、次のとおりです。 入口状態 ↓店内行動↓在庫活用↓ 運用定着 ただし、最初に取り組むべき領域は店舗によって異なります。 すべてを一度に変えようとすると、現場の負担が増え、改善の効果も確認しにくくなります。 大切なのは、 ・最も弱い数字を特定する・数字に対応する構造を確認する・波及効果の高い一つから改善する ことです。 本講座の最後には、自社店舗の状態を振り返る簡易チェックを行い、「最初にどこから整えるべきか」を考えていただきます。 ■店舗診断は、スタッフを評価するためのものではありません 店舗診断と聞くと、接客態度やスタッフの行動に点数をつけるものをイメージするかもしれません。 しかし、本講座でお伝えする店舗診断の目的は、スタッフの良し悪しを判定することではありません。 確認するのは、 ・どの数字が落ちているか・数字に対応する構造が整っているか・どこから改善すると効果が高いか です。 人を評価するのではなく、売上が上がる環境と運用を整える。 店舗診断は、売上改善の優先順位を決めるためのものです。 ■本講座で学べること ・売上を「結果」ではなくプロセスで捉える方法・店舗売上を構成する4つの数字・数字に対応する4つの店舗構造・同じ売上未達でも、店舗ごとに打ち手が異なる理由・入店機会を取りこぼさない入口状態のつくり方・試着・体験率と決定率を高める店内行動の設計・在庫を売場と提案につなげる考え方・改善を一度きりで終わらせない運用のつくり方・改善の優先順位を決める店舗診断の考え方・最初に取り組むべき一つの決め方 ■講座内容 【第1部】売上は「結果」である・来店から売上までのプロセス・売上だけを見ても課題が分からない理由・同じ売上未達でも原因が異なる店舗事例 【第2部】 売れる店舗を支える4つの数字・入店率・試着・体験率／決定率・買上点数／機会損失・成果の再現率 【第3部】 数字を上げる4つの構造・入口状態・店内行動・在庫活用・運用定着 【第4部】 Before／Afterで見る店舗改善・入口対応をスタッフ任せにしない方法・売れる行動が起こる店内の流れ・在庫を売上につなげる運用・改善が戻らない確認・共有・修正の仕組み 【第5部】 改善の順番と優先順位・すべてを一度に変えない・弱い数字から改善する・波及効果が高い一つを選ぶ 【第6部】 簡易チェックと店舗診断の考え方・自社店舗の弱い数字を確認する・数字に対応する構造を特定する・明日から取り組む一つを決める ■本講座のゴール 講座終了時に、次の状態を目指します。 ・売上未達の原因を、感覚ではなく数字で整理できる・店舗ごとの課題の違いを説明できる・接客研修を行う前に確認すべきポイントが分かる・入口・店内・在庫・運用のどこを直すべきか判断できる・本部と店舗が共通言語で改善を進められる・最初に取り組むべき一つを決められる・改善後に確認するべきKPIが分かる・成果を他のスタッフや他店舗へ展開する視点が持てる ■こんな方におすすめです ・複数店舗の売上改善を任されている経営者・事業責任者・店舗ごとの売上差が大きく、原因を整理できていない方・店舗運営責任者として、現場任せではない改善を進めたい方・SVやエリアマネージャーとして、店舗指導の優先順位を整理したい方・人事・教育担当者として、研修前に本当の課題を把握したい方・店長・副店長として、本部と共通言語で改善を進めたい方・売れるスタッフの成功を、他のスタッフや店舗へ展開したい方・在庫はあるものの、提案や追加購入につながっていない方・フランチャイズ店舗や地方店舗の運営品質を高めたい方・テナント店舗の売上改善を支援したい商業施設・館の担当者 店長・副店長のみでの参加も可能です。 店舗ルールや改善施策の意思決定を進めるため、本部責任者・SV・エリアマネージャーとの同席をおすすめします。 ■講師プロフィール 四元 亮平（よつもと りょうへい）PLAY代表／セールス・接客戦略ディレクターアパレルの店舗現場に入り込みながら、売場・接客・オペレーションを横断した店舗改善に携わる。個人の接客力や経験だけに依存するのではなく、入店から購入、在庫活用、改善定着までを数字と構造で捉え、本部と店舗が共通言語で改善できる仕組みづくりを支援。 一人・一店舗だけの成功で終わらせず、他のスタッフや店舗でも成果を再現できる店舗運営の設計を得意とする。 ■開催概要 形式：オンライン（Zoom）時間：60分参加費：無料対象者：経営者、事業責任者、営業責任者、店舗運営責任者、人事・教育担当者、SV、エリアマネージャー、店長、副店長、商業施設担当者など ■特典 講義終了後、アンケート回答者に復習用視聴動画を配布 ■最後に 売上を上げるとは、 「数字が上がる構造」をつくることです。 売れるスタッフを育てることは大切です。 しかし、その前に、 ・お客様が入りやすい入口・売れる行動が起こる店内の流れ・在庫が提案につながる運用・改善が継続する確認・共有・修正の仕組み が整っている必要があります。 売上未達を、スタッフの頑張り不足で終わらせない。 まずは自社店舗で、 「どの数字が弱いのか」「どの構造から整えるべきか」 を明確にするところから始めませんか。 本部・SV・店舗責任者が、同じ数字と共通言語で店舗改善を進めるための60分です。 ぜひご参加ください。