LA MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DEL AYUNTAMIENTO DE CALAHORRA: APLICACIÓN PILOTO EN EL ÁREA DE CONTRATACIÓN
AUTORA: Noelia Oyarbide Pérez COLECCIÓN: Inap Aprende AÑO PUBLICACIÓN: 2026 EDICIÓN: 1ª ISBN: 978-84-7351-850-5 N.º PÁGINAS: 230 Este trabajo de fin de máster propone un plan de mejora continua para la contratación pública del Ayuntamiento de Calahorra, orientado a la eficiencia, la transparencia y el gobierno del dato. A partir del análisis normativo, técnico y organizativo del ciclo contractual 2022-2024, se diseñan ejes estratégicos, líneas de actuación y un modelo de evaluación basado en el ciclo PDCA. El plan incluye herramientas como RPA, analítica predictiva e IA bajo control humano y propone indicadores clave, cronograma e integración institucional sin requerir nuevas estructuras ni inversiones disruptivas.