【產業人才投資方案】ISO 9001:2026條文解析及內部稽核員訓練實務應用班🔥確定開班🔥

課程大綱： 1.ISO 9001:2026 改版背景與趨勢 1.2026 年改版關鍵議題解析（包含氣候變遷、數 位轉型及組織敏捷性） 2.品質管理七大原則的實務應用. 組織情境與利害關係人 (條文 4) 1.SWOT 與 PEST 分析：鑑別內外部議題 2.利害關係人需求與期望的深度轉化（含氣候變遷對品質系統的衝擊評估）實作演練：撰寫組織環境分析矩陣 2.領導力與組織承諾 (條文 5) 1.最高管理階層的角色與職責 2.如何制定具前瞻性的品質政策風險控管與目標管理 (條文 6) 1.風險與機會的鑑定方法（矩陣評估法） 2.品質目標的展現：從戰略到戰術的 SMART 設定總結與作業：嘗試鑑定單位內的潛在風險 3.支援體系與知識管理 (條文 7) 1.資源管理：基礎設施、環境與量測追溯 2.組織知識（Organizational Knowledge）：如何 將隱性技術文件化 3.認知與溝通：提升員工參與感的有效技巧產品與服務的需求審查 (條文 8.1, 8.2) 1.合約審查、市場溝通與客戶回饋 2.變更管理（Change Management）的風險點預防 4.設計開發與外部供應管理 (條文 8.3, 8.4) 1.設計開發流程的各階段管制重點供應商管理：評鑑、監督、再評估與二方稽核實務生產管制與不合格品處理 (條文 8.5, 8.6, 8.7) 1.製程參數監控與識別追溯 2.產品放行準則與不合格品之處置流程總結：核心營運流程圖（Process Map）繪製討論 5.績效監視量測與數據分析 (條文 9.1) 1.顧客滿意度調查的有效性評估 2.關鍵績效指標（KPI）的分析與數據呈現技巧管理審查與持續改善 (條文 9.3, 10) 1.管理審查會議（Management Review）的輸入與輸出價值 2.矯正措施與根本原因分析（RCA）工具應用（魚骨圖、5 Why） 6.內部稽核概論 (ISO 19011 稽核指南) 1.稽核的倫理與心理學：稽核員應具備的素養 2.年度稽核計畫與單次稽核活動的規劃稽核查檢表（Checklist）設計及實作演練 1.針對業務、採購、生產或品保部門編寫精準的查檢表 2.如何問出「關鍵答案」的提問技巧練習 7.情境模擬稽核實作 (Workshop) 分組：提供各部門模擬卷宗與現場情境。 1.學員輪流擔任「稽核員」與「受稽者」，實際執行面談與取證。 2.講師現場巡視與即時缺失指導。 8.稽核發現判定與結案報告撰寫 1.不符合事項的分類判定原則。 2.如何寫出具備邏輯性與證據力的稽核報告。 3.結束會議（Closing Meeting）的標準程序。內部稽核員資格鑑定測驗 1.涵蓋 ISO 9001:2026 條文知識 2.稽核判斷與案例分析。綜合回饋、解答說明課程回顧、Q&A 交流 開課日期 2026/08/15至2026/09/12 授課老師 施順發 課程時數 24小時 上課時間 實體課程 上課地點 臺中市中區平等街1號5-2教室(台中市總工會5樓5-2教室)