EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

O Curso de Aperfeiçoamento Profissional em Excelência no Atendimento do SENAI Alagoas busca apresentar aos participantes técnicas de atendimento capazes não apenas de satisfazer as necessidades dos clientes, mas também de superar suas expectativas, algo que pode ser alcançado, por exemplo, com a adoção de estratégias que agreguem valor aos produtos e serviços ofertados. Ao término da formação, espera-se que o aluno tenha desenvolvido competências para realizar atividades que contextualizem e integrem a teoria e a prática profissional relacionadas às técnicas de excelência ao atendimento ao cliente, sempre conforme princípios éticos e de qualidade.