Taller: Inteligencia Artificial para optimizar procesos empresariales

Impartido por: Dr. Mario Guillermo Boeta Pineda Dirigido a: Emprendedores, administradores, contadores, dueños de negocio, responsables de áreas operativas y de gestión que buscan aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la productividad, la toma de decisiones y la eficiencia en sus procesos empresariales. Objetivo: Capacitar a los participantes en el uso práctico y ético de herramientas de Inteligencia Artificial orientadas a la automatización, análisis de información y mejora de la toma de decisiones en el entorno empresarial. Modalidad: Presencial Módulos: Módulos: 1. Introducción a la Inteligencia Artificial • ¿Qué es la Inteligencia Artificial? • Tipos de Inteligencia Artificial. • Inteligencia Artificial generativa. • Alcances y limitaciones. • Riesgos y errores frecuentes. • Impacto de la IA en la gestión empresarial. • Aplicaciones en administración, ventas, marketing, finanzas y operaciones. • Principales herramientas: ChatGPT, Claude, Gemini y Copilot. • Identificación de oportunidades de aplicación en el negocio. 2. Comunicación efectiva con herramientas de IA • ¿Qué es un prompt o instrucción? • Elementos de una instrucción efectiva. • Definición del objetivo, contexto y formato de respuesta. • Uso de roles, ejemplos y restricciones. • Mejora de instrucciones y respuestas. • Creación de plantillas reutilizables. • Diseño de asistentes especializados para diferentes áreas. • Verificación de resultados y reducción de respuestas incorrectas. • Creación de una biblioteca de instrucciones empresariales. 3. IA para la productividad y la gestión administrativa • Automatización de tareas repetitivas. • Generación de reportes. • Redacción y mejora de correos. • Elaboración de minutas y seguimiento de acuerdos. • Resumen y clasificación de documentos. • Creación de procedimientos y listas de verificación. • Organización y control de información. • Uso de IA con documentos y hojas de cálculo. • Consulta de información mediante NotebookLM. • Creación de formatos y materiales administrativos. 4. IA para marketing, ventas y atención al cliente • Creación de contenido. • Diseño de publicaciones y campañas. • Adaptación de mensajes según el público y canal. • Creación de perfiles de clientes. • Segmentación de clientes. • Diseño de promociones personalizadas. • Elaboración de guiones de venta. • Generación de respuestas automáticas. • Atención de preguntas, comentarios y quejas. • Análisis de opiniones de clientes. • Diseño de preguntas frecuentes. • Uso responsable de asistentes y chatbots. 5. IA para el análisis y la toma de decisiones • Preparación básica de información para su análisis. • Análisis de archivos de Excel y CSV. • Identificación de tendencias y patrones. • Detección de variaciones y anomalías. • Definición e interpretación de indicadores. • Comparación de periodos, productos, clientes o sucursales. • Generación de reportes ejecutivos. • Creación de conclusiones y recomendaciones. • Comparación de escenarios empresariales. • Predicciones simples y sus limitaciones. • Validación de resultados antes de tomar decisiones. 6. Automatización de procesos empresariales con IA • Diferencia entre utilizar IA y automatizar un proceso. • Identificación de procesos que pueden automatizarse. • Diseño básico de flujos de trabajo. • Automatización de tareas sin programación. • Introducción a Make y n8n. • Integración de formularios, correos y hojas de cálculo. • Uso de IA dentro de una automatización. • Clasificación automática de solicitudes. • Generación y envío de respuestas. • Registro automático de información. • Notificaciones y seguimiento de actividades. • Supervisión humana y manejo de errores. 7. Ética, privacidad y uso responsable de la IA • Buenas prácticas para el uso empresarial de la IA. • Manejo de datos personales y sensibles. • Información que no debe compartirse con herramientas públicas. • Riesgos de filtración de información. • Errores, sesgos y respuestas inventadas. • Derechos de autor y propiedad intelectual. • Límites éticos de la automatización empresarial. • Decisiones que requieren intervención humana. • Validación y supervisión de resultados. • Lineamientos básicos para una política empresarial de IA. Fecha de inicio: 10 de octubre, 2026 Fecha de término: 31 de octubre, 2026 Fecha de límite: 8 de octubre, 2026 Horario: Sábado 10, 24 y 31 de octubre de 9:00 a 13:00 hrs. Viernes 30 de octubre de 16:00 a 21:00 hrs. Duración: 16 horas Inversión: $3,580 MXN Descuento del 25% para egresados y profesores de licenciatura y posgrados de la Universidad Marista de Mérida. Pago con tarjetas de crédito, débito, transferencia a través de la página de Educación Continua. Informes: M.I. Pamela B. Sierra Montejo Coordinación Educación Continua Escuela de Negocios psierra@marista.edu.mx Tel: (999) 942 9700 ext.1154 Celular: 9993 31 21 12