Kommunikation und Konfliktmanagement in der Pflege

Oftmals ist Kommunikation in der Pflege mit hochkomplexen Herausforderungen verbunden. Dieses Lehrbuch bietet eine umfassende Grundlage für professionelle Verständigung im Pflegebereich. Es beschreibt praxisnahe Techniken und relevante Theorien zur verbalen und nonverbalen Kommunikation, angepasst an vielfältige pflegerische Situationen – von der Erstanamnese bis zur Entlassung. Drei fortlaufende Fallbeispiele veranschaulichen die Themen und ermöglichen einen Perspektivwechsel. Damit wird das Buch zum wertvollen Werkzeug für eine empathische, gelingende Kommunikation im Pflegealltag.