意思決定を阻む人間関係という障害

クリス・アージリスは経営行動学の立場から、組織における学習やコミュニケーションの問題を論じてきたが、本稿は265を超える実際の企業の意思決定会議の観察から、その問題点をあぶり出している。経営幹部たちは自分の仕事に全力を尽くしていると言うものの、人間関係がもたらす防衛的思考などから実際に取られる行動とは大きな乖離があり、それが意思決定をゆがめ、組織の停滞を招いているのだ。本稿では、その問題を解説しつつ、最後に有効な解決策も示している。意思決定の場では率直で活発な議論があってこそ、実りあるものになる。1966年の『ハーバード・ビジネス・レビュー』（HBR）に掲載された論文だが、企業を取り巻く不確実性が高まり、多様な専門知を結集した迅速な意思決定が求められる現在、その指摘はかつて以上に重要性を増している。【書誌情報】※印刷は全てモノクロ印刷となります。ページ数：20ページサイズ：A4商品番号：DHBL-HB202611-005登録日：2026/10/26発行号：2026年11月著者名：クリス・アージリス　ハーバード大学 名誉教授